سياسة الشحن

مع وجود مستودعات على كلا الساحلين، نحن قادرون على الوصول إلى معظم عملائنا في غضون 5 أيام عمل. في بعض الأحيان، قد يكون المستودع خاليًا من المنتج، وسيكون على المستودع الأبعد منك تلبية الطلب، مما قد يجعل موعد التسليم يصل إلى 6 أيام. بعض منتجاتنا الأكبر (مثل المنتجات المخصصة) من الأفضل شحنها عبر شحن LTL (أقل من حمولة الشاحنة) لضمان التسليم الآمن، ومتى وصلت الشحنة، ستحتاج FedEx إلى تحديد موعد لتسليم الطلب، لذا يرجى تضمين رقم هاتف في طلبك يمكنك التواصل معنا على. يجب أن يكون شخص ما حاضرًا لاستلام شحنات LTL والتوقيع على التسليم (يقوم السائقون بتحميل المنتج فقط في الممر؛ أي مساعدة إضافية من السائق ستتطلب رسومًا إضافية).

يرجى التحقق من عنوان التسليم قبل الطلب لضمان وصول طردك إلى الموقع المقصود. يمكننا شحن طلبك فقط إلى العنوان الذي قدمته لنا في طلبك عند إتمام عملية الدفع. إذا اتصلت بنا لتغيير العنوان ولم نقم بمعالجة الطلب بعد، يمكننا إجراء التغيير. إذا تم معالجة الطلب بالفعل وهو على شاحنة FedEx (حتى لو لم يظهر الطلب كأنه تم شحنه في السوق)، أو كان هناك حركة على FedEx.com، تحتاج فقط إلى إنشاء حساب على fedex.com/us/delivery, وستتمكن من إعادة توجيه طردك (طرودك).

نحن نحاول معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد (باستثناء السبت والأحد والعطلات) كلما كان ذلك ممكنًا، لذا إذا قمت بإلغاء الطلب في نفس اليوم، يجب أن نكون قادرين على منع شحن الطلب وإعادة المبلغ لك في غضون 1-2 يوم عمل.

إذا قمت بإلغاء الطلب وقد تم شحن المنتج بالفعل، سنحاول أن نجعل الناقل يعيد المنتج إلينا (عودة إلى الشاحن)، لكن هذا ليس دائمًا ناجحًا وسنحتاج منك مراقبة التتبع لرفض المنتج إذا حاولوا تسليمه. بمجرد تأكيد أن العنصر في طريقه إلينا، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 2-3 أيام عمل.

لقد كان الآلاف من العملاء سعداء بخدمة العملاء لدينا بسبب برنامج الإرجاع السهل الذي يجعل تجربة الشراء الخاصة بك بسيطة قدر الإمكان.

يمكن إرجاع جميع المشتريات لأي سبب خلال 30 أيام من تاريخ الشراء عند استلام رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) الصادر من نعم. يمكن أن تتلقى جميع هذه RMA وحدة استبدال كاملة، أو قطع غيار بديلة، أو استرداد كامل أو جزئي حسب تقدير نعم. لا توجد تكاليف أو رسوم إضافية مرتبطة بطلب RMA، بما في ذلك رسوم إعادة التخزين أو رسوم المعالجة، ومع ذلك قد تكون بعض الحالات (كما هو موضح أدناه) على نفقة شحن العميل.

إذا لم يتم تسليم عنصر ما أو وصل في حالة تالفة أو معيبة بأي شكل من الأشكال، يرجى الاتصال بنا خلال ٧ أيام لتقديم مطالبة للحصول على RMA. نعم قد يتطلب الأمر صورًا أو مقاطع فيديو للعناصر المعيبة/التالفة لإصدار استرداد كامل. بمجرد معالجة طلبك والموافقة عليه، يرجى الانتظار ٣–٥ أيام العمل لإكمال الطلب. إذا تم طلب وحدة بديلة أو قطع غيار بديلة، يرجى العلم أن فترة التنفيذ تعتمد على توفر المنتج وقد يتم تقديم بدائل.

يجب أن تكون العناصر المعادة في عبواتها الأصلية أو عبوات مقبولة، مع جميع الملحقات في الشحنة الأصلية. يتم شحن جميع حالات الإرجاع من المنتجات التالفة أو المعيبة مرة أخرى إلى نعم في نعمعلى نفقة. يتم شحن جميع المرتجعات الأخرى إلى نعم على نفقة العميل. في الحالات التي تختار فيها توفير الشحن، يجب تقديم رقم تتبع لـ نعم وتم تأكيد تسليمه إلى مستودعنا لإكمال عملية الضمان. يرجى ملاحظة أن الأمر يعود لتقدير الشركة لتحديد ما إذا كان يمكن إرجاع العنصر إلى نعم. يرجى السماح ٢–٣ أيام العمل لإصدار المبلغ المسترد بمجرد إعادة العنصر، أو إذا كنا قد ذكرنا أن صورك تُعتبر كإرجاعك.

قد لا يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها، ولن يتم تعويض أي رسوم شحن.

يرجى السماح ٢–٣ أيام العمل لاسترداد المبلغ بعد إعادة العنصر، أو إذا ذكرنا أن صورك تُعتبر كإرجاع لك. سيتم استرداد المبالغ المدفوعة للشراء باستخدام باي بال إلى حسابك باي بال الحساب. لمزيد من المعلومات حول باي بال يرجى مراجعة معالجة الاسترداد باي بال أسئلة شائعة حول استرداد الأموال. لأي أسئلة تتعلق بمنتجك المحدد باي بال للحساب أو الفوترة، يرجى الاتصال باي بال خدمة العملاء

ماذا تغطي هذه الضمانة المحدودة؟

تغطي هذه الضمانة أي عيوب في المواد أو التصنيع في جميع المنتجات الجديدة SI  المنتجات (كما هو مغطى بموجب هذه الضمانة). فقط المنتجات المباعة من قبل تاجر معتمد أو بائع تجزئة، أو من خلال معاملات السوق الرسمية مغطاة. قد تتضمن بعض بائعي السوق من الطرف الثالث شروط ضمان إضافية تتجاوز هذه الضمانة أو تكون بالإضافة إلى الشروط المذكورة هنا.

كم تدوم فترة التغطية؟
ما لم يُذكر خلاف ذلك، جميع المنتجات تحتوي على سنة واحدة ضمان يبدأ من تاريخ الشراء. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع SI لمزيد من التفاصيل حول خيارات الإرجاع خلال فترة الضمان.

جميع المشتريات مشمولة تحت سياسة الإرجاع والاسترداد القياسية. خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

مدة الضمان هي 90 يومًا ولها الاستثناءات التالية:
- لا تبادل
- لا خصومات أو حالات قطع لمعالجة المشكلات التجميلية الطفيفة; لهذا السبب يتم بيع المنتج بخصم ويُعرض تحت هذه الشروط